1.Votre avocat en son bureau

Vous confiez votre dossier à maître David Kerstens. M. Kerstens est avocat en Belgique et est inscrit au tableau du Barreau de la Province d’Anvers. Le cabinet de M. Kerstens est situé à 2100 Deurne, Bisschoppenhoflaan 645 bus 3. M. Kerstens a également une succursale à 2950 Kapellen, Schapendreef 15.

M. Kerstens dirige son bureau en tant qu'associé et administrateur de la SPRL Advocaat David Kerstens. Le numéro d'affaires de la société est 0687.475.325 et le siège social est situé à 2950 Kapellen, Schapendreef 15. Par e-mail, vous pouvez joindre M. Kerstens via david.kerstens@vobis-law.be.

M. Kerstens exercera la profession d'avocat en tant que membre d'un "groupement" au sens du Règlement du Orde van Vlaamse Balies du 8 novembre 2006 sur les partenariats entre avocats et sur des sociétés individuelles d'avocats, en particulier le groupe Vobis Advocaten, situé à 2100 Deurne, Bisschoppenhoflaan 645 bus 3 (http://www.vobis-law.be/). Un groupement est un partenariat dont les membres n'ont établi que contractuellement comment ils organiseront des services communs à l'appui de la performance professionnelle de ses membres et partageront leurs coûts.

2.Votre avocat et ses services

Vous pouvez contacter M. Kerstens pour obtenir, entre autres, les services suivants: conseil, assistance et représentation dans les procédures judiciaires et extra judiciaires. Des exemples peuvent être trouvés sur www.davidkerstens.be sous 'Services'.

3.Loi sur la prévention du blanchiment d'argent : identification du client

Il convient de prendre note de l'applicabilité de la loi du 18 septembre 2017 relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme et à la limitation de l'utilisation des espèces, ce qui signifie l'obligation légale pour chaque avocat d'identifier la clientèle. En particulier, l'identité de chaque client doit être vérifiée au moyen d'un document de preuve dont une copie est faite sur papier ou sur un moyen d'information électronique. Cette obligation s'étend également à la charge, ainsi qu'à toute autre personne compétente pour représenter le client (par exemple les gestionnaires, les administrateurs) et, dans certains cas, aussi aux bénéficiaires finaux. A la conclusion du contrat avec M. Kerstens, on vous demandera de soumettre la carte d'identité afin qu'une copie puisse être faite.

La loi susmentionnée vise, entre autres, à éviter le blanchiment d'argent. À la lumière de cet objectif, les avocats ont également l'obligation de signaler certaines transactions au bâtonnier du Barreau de la Province d'Anvers. Le bâtonnier peut à son tour faire rapport à la Cellule de traitement des informations financières. Il est explicitement rappelé au client que M. Kerstens n'a pas le pouvoir d'aviser le client que des renseignements ont été communiqués ou qu'une enquête est en cours.

4.Protections des données personnelles – déclaration de confidentialité

4.1.En général

Votre vie privée est très importante pour M. Kerstens. Il souhaite traiter vos données personnelles d'une manière légale, correcte et transparente. La déclaration de confidentialité décrite ci-dessous décrit les données personnelles de vous qui sont recueillies et traitées en tant que personne physique ou morale et à quelles fins. Il s'agit de données de votre part en tant que client, client éventuel ou à tout autre titre, comme bénéficiaire, personne de contact d'une entreprise, éventuel membre du personnel, partie ou personne dans les procédures judiciaires, visiteur du site Web www.davidkerstens.be ... Vous trouverez ci-dessous également plus d'informations sur vos droits et sur la façon de les exercer.

Cette déclaration de confidentialité vous sera remise, soit personnellement, soit envoyée par courriel. Il peut être consulté en tout temps sur le site Web susmentionné.

4.2.Responsable du traitement des données

Pour toutes les questions et/ou commentaires, veuillez visiter le cabinet situé à l'adresse mentionné ci-dessus ou envoyer un courriel à david.kerstens@vobis-law.be.

4.3.Changement à déclaration de confidentialité

M. Kerstens peut toujours ajuster la déclaration de confidentialité, par exemple dans le contexte des changements apportés aux services ou de la législation applicable. Les changements sont toujours rendus publics par l'intermédiaire du site Web www.davidkerstens.be. En cas de changements majeurs, M. Kerstens vous informera personnellement si possible et vous demandera votre consentement si nécessaire. La déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 28/11/2019.

4.4.A quelles fins sont utilisés les données personnelles collectées?

Afin de permettre à M. Kerstens d'exercer correctement son mandat, il est nécessaire qu'il recueille et traite certaines données personnelles. M. Kerstens est responsable de contacter le client ou une partie dans une procédure, de conseiller correctement le client ou d'aider le client dans une procédure. En outre, les données personnelles sont également traitées avec la prospection des clients ou la visite du site www.davidkerstens.be. M. Kerstens est également légalement tenu de recueillir certaines informations (voir l'article 3 ci-dessus).

Vos données personnelles sont donc utilisés pour:

• vous identifier;
• vous contacter et répondre à vos questions et vous fournir les informations sur M. Kerstens et ses services;
• vous fournir des services;
• d'être en mesure de calculer les services de M. Kerstens;
• d'analyser et d'optimiser les services de M. Kerstens;
• vous pouvoir envoyer des bulletins d'information contenant des renseignements juridiques à jour;
• vous tenir au courant du contenu de services (direct marketing);
• assurer le fonctionnement optimal du site Web susmentionné;
• assurer la conformité avec la législation applicable.

4.5.Base légale pour le traitement

M. Kerstens traite vos données personnelles (1) si nécessaire pour la conclusion et/ou l'exécution d'un accord avec vous ou pour prendre certaines mesures ou pour prendre des mesures à votre demande de conclusion d'un accord, (2) si vous avez donné votre consentement, en acceptant l'utilisation de cookies lors de la visite du site Web susmentionné ou en concluant l'accord; (3) si nécessaire pour défendre les intérêts légitimes de M. Kerstens (l'introduction d'une action en justice ou d'une défense contre celui-ci), le client ou un tiers, à moins que vos intérêts ou vos droits ne sont pas plus importants que les siens; (4) en vertu d'une obligation légale (voir, par exemple, la disposition 3ci-dessus).

Dans tous les cas, à partir du moment où vous avez accepté la déclaration de confidentialité, vous donnerez à M. Kerstens et à la SPRL Advocaat David Kerstens le consentement libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté pour traiter vos données personnelles et vous accepte expressément la façon dont ils sont traités comme prévu dans la présente déclaration de confidentialité.

4.6.Quelles données personnelles sont collectées et traitées ?

4.6.1.En général

Sur la base de la carte d'identité, les données suivantes sur les personnes physiques sont recueillies : prénom et nom de famille, détails de l'adresse, date de naissance, lieu de naissance, numéro de registre de l'État, numéro de carte d'identité, photo, sexe et nationalité. Le cas échéant, les renseignements suivants sont également recueillis: numéro de téléphone, numéro de télécopieur, adresse e-mail, numéro de passeport, adresse de résidence, numéro de TVA, numéro de la Banque Carrefour des Entreprises (BCE), profession ou fonction, choix de langue, numéro de compte bancaire. Les informations suivantes sont collectées auprès de personnes morales: forme juridique, nom de l'entreprise, nom commercial, adresse du siège social, siège du siège d’exploitation, numéro de TVA et de BCE, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail, détails dans l'acte constitutif et/ou statuts (coordonnés), numéro de compte bancaire. Des administrateurs, actionnaires, bénéficiaires, contacts et/ou toute autre agent des personnes morales les données précités sont également collectées.

De plus, M. Kerstens peut chercher à fournir des renseignements supplémentaires s'il est nécessaire de défendre au mieux les intérêts du client. Au moment de demander des données personnelles supplémentaires, il sera toujours communiqué de manière transparente pour quelle raison ces données personnelles supplémentaires seront acquises.

Les données personnelles peuvent également être obtenues auprès de tiers, lorsqu'elles ont été rendues publiques elles-mêmes en les publiant sur un site Web, un blog ou via un profil de médias sociaux accessible au public. Il peut s'agir de données qui peuvent être consultées dans la BCE, dans les bases de données de la Banque Nationale de Belgique ou dans les bases de données qui recueillent et traitent des informations accessibles au public, par exemple. Graydon ou Companyweb. Les données personnelles peuvent également être obtenues à partir de sources à accès restreint, comme le Registre National, le registre criminel ou le fichier central des avis de saisie, de délégation, de cession, de règlement collectif de dettes et de protêt. Il s'agit d'informations telles que la composition familiale, le pedigree, l'existence de titres exécutoires et les dettes. Ces informations sont collectées et traitées que dans la mesure où elles sont nécessaires pour la défense des intérêts du client et/ou nécessaires à l'établissement, à l'exercice ou à la justification d'une réclamation (légale).

Dans le cadre de l'exécution de mandats judiciaires tels que médiateur de dette, d'autres informations pertinentes concernant les personnes impliquées dans la procédure de règlement collective de dette peuvent également être enregistrées: informations mentionnées dans les déclarations de créances, données obtenues à partir fichier central des avis de saisie, de délégation, de cession, de règlement collectif de dettes et de protêt ou bases de données de la Banque Nationale de Belgique.

Les données susmentionnées ou certaines d'entre elles peuvent également être recueillies ou traitées à partir de l'une des personnes dont les données sont recueillies ou traitées.

4.6.2.Site Web et cookies

La visite du site Web utilise des cookies et d'autres techniques similaires (ci-après appelées « cookies »). Les cookies sont de petits fichiers de données stockés par le navigateur sur le disque dur de votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Les cookies recueillent et traitent les données suivantes: données de l'appareil, informations de fichiers journaux telles que l'adresse IP, le navigateur Web et le système d'exploitation, le site Web externe qui vous avez renvoyé et les pages que vous avez visitées sur le site Web (et la date et l'heure des pages que vous avez visitées). Ces données sont traitées automatiquement.

Le site utilise des cookies fonctionnels pour faire fonctionner le site Web correctement, des cookies analytiques pour la collection et l'analyse des statistiques pour améliorer l'expérience sur les sites Web et l'efficacité des publicités individuelles et des cookies de suivi pour créer des profils personnels de vous afin de pouvoir vous afficher du contenu ciblé et des publicités qui correspondent à vos intérêts. Certains cookies sont placés par un tiers, par exemple Google Analytics, pour mesurer l'utilisation du site Web.

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies à travers les paramètres du navigateur Web que vous utilisez. Ci-après vous trouverez un lien avec plus d'explications pour un certain nombre de navigateurs Web fréquemment utilisés: Google Chrome Internet Explorer FireFox Safari Cependant, il est possible que le site Web ne fonctionne plus correctement ou que partiellement.

Si vous souhaitez prendre contact par le formulaire sur le site Web les données personnelles suivantes seront demandées et traitées le cas échéant: votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et toutes les autres données personnelles que vous fournissez.

4.7.Transfert et traitement

Les (catégories) suivantes d'entreprises, d'institutions ou d'entités peuvent recevoir et/ou traiter vos données personnelles (commandées ou non en tant que processeur pour le compte de M. Kerstens):

• SPRL Advocaat David Kerstens;
• Institutions ou organisations liées à la profession d'avocat, telles que Orde van Vlaamse Balies, les barreaux locaux, le Bureau d'Assistance Juridique de ces Ordres et les organes de ces organisations tels que par exemple. Le bâtonnier, les membres du Conseil ;
• sous-traitants, fournisseurs, prestataires de services externes auxquels M. Kerstens et/ou la SPRL Advocaat David Kerstens font appel, tels que huissiers, notaires, entreprises informatiques, comptables, courtiers d'assurance;

Pour le traitement des données personnelles, M. Kerstens fait appel à divers sous-traitants. Il s'agit d'entreprises qui traitent certaines données personnelles pour le compte de M. Kerstens, telles que des consultants, des sociétés d'études de marché, des fournisseurs de services TIC (sécurité) (p. ex. Microsoft, Google) agences de marketing et de communication, les médias sociaux, les entreprises qui soutiennent M. Kerstens pour déterminer et analyser le comportement des utilisateurs sur les applications et les sites Web.

• les avocats individuels et leur sociétés, auquel M. Kerstens fait appel ou qui font partie du Groupe d'Avocats susmentionné;
• l'Etat belge, par exemple lorsque des lettres, des conclusions ou des documents sont communiqués numériquement aux juridictions par e-deposit ou DPA- Deposit.

Des tiers, des institutions (gouvernementales), des entités ou des entreprises à qui M. Kerstens a le droit ou à qui il est (légalement) tenus de transmettre vos données personnelles peuvent être établis à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union Européenne. M. Kerstens n'est pas responsable dans le cadre du transfert de données à caractère personnel et ne peut être tenu responsable du traitement ultérieur de vos données personnelles par ces tiers.

4.8.Lieu, manière et durée de la conservation des données personnelles

M. Kerstens croit qu'il est important que vos données soient traitées de façon sécuritaire. Par conséquent, diverses technologies et mesures de sécurité sont utilisées pour protéger correctement vos données contre l'accès, l'utilisation, la perte ou la divulgation non autorisés. Vos données personnelles seront stockées sur un serveur tiers sécurisé et sur les appareils utilisés par M. Kerstens. Les données sont systématiquement conservées à la fois une sauvegarde interne et externe. Malheureusement, l'échange d'informations sur Internet n'est jamais 100% sûr et les cambriolages et les vols ne peuvent jamais être exclus à 100%. Bien que tout soit mis en œuvre pour protéger la sécurité de vos données, M. Kerstens ne peut pas le garantir de manière absolue. Pour cette raison, la responsabilité de M. Kerstens est limitée aux montants assurés (voir Disposition 5).

Vos données personnelles seront utilisées si un objectif clair est disponible. S'il n'y a plus d'objectif, vos données seront supprimées en principe. Le point de départ pour conserver les données personnelles collectées et traitées est la période de conservation légale des avocats. Les avocats sont légalement tenus de conserver un dossier pendant 5 ans, à compter à partir du moment de la clôture du dossier en question. Pour l'exercice des droits de M. Kerstens, cela peut être plus long. Si la loi ne stipule pas de période de rétention, la détention peut être plus courte.

Certaines applications peuvent nécessiter un horizon temporel plus large, par exemple pour faire des études, des modèles de risque et de marketing. Certaines idées ne deviennent claires que lorsqu'elles sont vues dans un laps de temps plus large. La période de rétention peut être prolongée de 10 ans par rapport aux périodes de rétention standard. Cependant, le lien avec les individus sera toujours rompu dès que possible et ne fonctionnera qu'avec des données agrégées ou pseudonymes.

4.9.Votre vie privée

4.9.1.Vous pouvez consulter vos données

Si vous voulez accéder aux données que M. Kerstens traite à votre sujet, veuillez informer M. Kerstens et formuler votre demande le plus précisément possible. Si vous exercez votre droit d'accès, il vous donnera un aperçu complet des données demandées. Certaines données personnelles provenant de fichiers de sauvegarde classiques, de journaux, d'historiques ou de fichiers d'archives peuvent ne pas être incluses dans cet aperçu. Ces données ne font pas partie des données personnelles traitées couramment et ne sont donc pas immédiatement disponibles. Ils ne peuvent donc pas être communiqués. Cependant, ils sont supprimés de ces fichiers selon les processus de nettoyage standard.

4.9.2.Vous pouvez corriger vos données

Il peut arriver que certaines données que M. Kerstens a stockées à votre sujet ne sont pas (plus) correctes. Vous pouvez toujours demander à corriger ou compléter ces données.

4.9.3.Vous pouvez faire supprimer vos données

Si vous soupçonnez que M. Kerstens traite certaines données illégalement, vous pouvez demander de les supprimer. M. Kerstens répondra alors à cette demande à moins qu'il n'ait besoin de ces informations

• pour le respect d'une obligation légale, telle que l'obligation de conserver des fichiers et des données pendant cinq ans dans le cadre de la responsabilité professionnelle des avocats (article 2276bisCivil Code);
• pour l'établissement, l'exercice ou la base d'une réclamation (légale);
• pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information.

4.9.4.Vous pouvez vous opposer à une certaine utilisation des données

Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont M. Kerstens traite certaines données, vous pouvez vous y opposer. M. Kerstens acceptera cette résistance à moins qu'il n'y ait des motifs impérieux de ne pas le faire, ce qui est le cas, par exemple, s'il traite des données pour lutter contre la fraude. Les motifs spécifiés dans la disposition précédente s'appliquent également en l'espèce.

4.9.5.Vous pouvez parfois refuser que vos données soient traitées complètement automatiquement

Certains processus et traitement des données sont entièrement automatisés sans intervention humaine. Tenté est de fournir la logique de ce processus automatique au moment lui-même. Si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat d'un tel processus entièrement automatisé, vous pouvez contacter M. Kerstens.

4.9.6.Vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers

Vous avez le droit de demander M. Kerstens de transférer les données personnelles que vous avez fournies vous-même, à vous ou directement à un tiers. Toutefois, les lois sur la protection de la vie privée prévoient un certain nombre de restrictions à ce droit, de sorte qu'il ne s'applique pas à toutes les données.

4.9.7.Vous pouvez exercer vos droits

Soyez toujours aussi précis que possible si vous voulez exercer vos droits. Alors M. Kerstens peut traiter votre question de façon concrète et correcte. Il doit vérifier votre identité aussi bien que possible pour empêcher quelqu'un d'autre d'exercer vos droits. C'est pourquoi une copie de votre carte d'identité peut être demandée à une telle demande. Avez-vous une question ou un commentaire? Alors vous pouvez envoyer un courriel à david.kerstens@vobis-law.be.  C'est votre premier point de contact concernant la vie privée.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données. Plus d'informations peuvent être trouvées sur le site Web de l'Autorité de protection des données: http://www.autoriteprotectiondonnees.be/ .

5.Assurance et limitation de responsabilité

Le Orde van Vlaamse Balies a conclu une assurance collective "responsabilité civile professionnelle" dans le but d'assurer les avocats les conséquences financières de la responsabilité civile (extra)contractuelle par conséquence du dommage ou désavantage infligé à des tiers, y compris leurs clients, dans l'exercice de leur profession.

La responsabilité professionnelle de M. Kerstens est donc assurée par le Orde van Vlaamse Balies , situé au Koningsstraat 148 à 1000 Bruxelles, en particulier chez Amlin Europe NV, avec siège social au 1210 Bruxelles, Roi Albert II-laan 9, grâce à l'intervention de l'agent d’assurance Vanbreda Risk and Benefits avec le numéro de polis  LXX034899.

La politique qui assure la responsabilité professionnelle de M. Kerstens couvre le monde entier pour les activités menées à partir d'un bureau basé en Belgique, sous réserve des clarifications de la politique. Les réclamations introduites aux États-Unis ou au Canada ne sont pas assurées, ni les réclamations en vertu de la législation ou de la compétence des pays susmentionnés. À la première demande, une copie de la police est fournie.

En outre, le Orde van Vlaamse Balies a également conclu une "cyberassurance" collective dans le but d'assurer aux avocats les conséquences financières de la responsabilité civile contractuelle (extra-) des dommages causés par la cybercriminalité et des propres erreurs qui enfreignent le RGDP (Règlement Général sur la Protection des Données).   La responsabilité sous cette base est donc assurée par le Orde van Vlaamse Balies, situé à Koningsstraat 148 à 1000 Bruxelles, en particulier avec AIG Europe Limited, avec siège social au 1050 Bruxelles, Pleinlaan 11 via l'intervention de l'agent d’assurance Vanbreda Risk and Benefits avec le numéro de police BFCE000432.

La responsabilité professionnelle de M. Kerstens se limite au montant que l'assureur responsabilité professionnelle paiera en cas de réclamation (max. 2 500.000 euros par cas de dommages). Pour la franchise (20% du montant des dommages avec un moins de 500,00 euros et un maximum de 2.500,00 euros) et tout dommage plus élevé, toute responsabilité est donc exclue. La responsabilité de M. Kerstens pour les dommages causés par la cybercriminalité et les erreurs qui enfreignaient le RGDP est également limitée au montant que l'assureur bénéficiera en cas de dommages (max. 200 000,00 euros par dommage). Pour la franchise (1250,00 euros et 8 heures d'interruption de réseau en cas de dommage) et tout dommage plus élevé, toute responsabilité est donc également exclue.

À moins d'une expressément accord contraire, M. Kerstens n'est pas responsable de la performance effectuée par des tiers à qui il fait appel.

Si vous le souhaitez, une assurance plus élevée peut être souscrite pour un cas ou un risque particulier.  Sauf avis écrit contraire de temps opportun, le client considère l'assurance de base susmentionnée et suffisante et accepte que l'indemnisation pour le préjudice subi par le client à la suite d'une erreur professionnelle ou autre erreur de M. Kerstens ou d'un risque soit limitée comme prévu.

Si, pour quelque raison que ce soit, l'assureur responsabilité professionnelle n'intervient pas, l'indemnisation à la suite d'une erreur professionnelle ou autre erreur de M. Kerstens ou d'un risque  est limitée aux honoraires payés à l'égard du dossier.

6.Que coûte votre avocat?

En principe, aucune estimation des honoraires et débours ou du temps à passer dans un cas donné est donné que pour donner au client une indication non contraignante dans le but de peser les intérêts concernés.

6.1.Honoraires

Les services fournis par M. Kerstens sont en principe facturés à un taux horaire compris entre 100 et 210,00 euros, hors TVA.

Le taux horaire utilisé dépend de la complexité ou de l'importance de l'affaire, de son urgence, de l'expérience en la matière et de la capacité financière du clientCe taux peut être ajusté lors du traitement du dossier, par exemple multiplié par un coefficient en fonction de l'évolution du dossier (à la fois financièrement et autrement), la difficulté et le résultat obtenu («honoraires de succès»).

Un détail de l'exécution, déterminé par enregistrement par dossier, est habituellement ajouté à la facture, au moins soumis au client à la première demande. Sous réserve de contre-preuves, le détail du travail livré s'étend à la preuve du temps passé sur l'affaire.

Certains cas se prêtent à facturer une redevance en fonction de la valeur de l'affaire, qui s'élève à un pourcentage de la valeur des marchandises ou une indemnisation selon la nature de l'affaire, qui est un montant forfaitaire par exécution ou série Performance. Dans ces cas, l'accusation est dérogée à un taux horaire et les dérogations seront confirmées dans une lettre distincte.

6.2.Débours

Les frais de bureau sont facturés à taux fixe en calculant 15 % sur les honoraires, à moins que le coût total calculé comme suit ne soit plus élevé, auquel cas ce total est facturé :

• ouverture du fichier: EUR 25,00
• lettre ou fax: 15,00 EUR
• e-mail: EUR 9,00
• copie ou scan: 0,40 EUR
• scan: 0,40 EUR
• kilomètres parcourus en voiture: 0,40 EUR
• base de données de consultation entreprises: EUR 25,00
• consultation du registre central : 15,00 EUR
• consultation du Registre national : 10,00 EUR

Tous les montants susmentionnés sont augmentés par la TVA.

Les coûts visent les coûts généraux d'exploitation du bureau de M. Kerstens, y compris les locaux, les frais de personnel, la littérature, la formation permanente, les logiciels, ....

Les droits de rôle qui sont avancés par M. Kerstens sont facturés au coût.

6.3.Facturation et payement

M. Kerstens peut demander une ou plusieurs avances avant de commercer ses services et en attendant l'affaire. Une avance, également appelée provision, est le montant versé par le client à l'avocat, avant un état détaillé des coûts et des honoraires, pour couvrir les prestations déjà remplies ou encore à prester et les coûts établis ou à établir.

M. Kerstens prépare à intervalles des factures. Les avances éventuelles sont déduites de la facture.

Si le client ne paie pas dans les délais indiqués sur la facture, M. Kerstens a le droit de cesser temporairement ou de mettre fin de façon permanente à son intervention, à condition que le client ait été averti à l'avance raisonnablement.

Si le client n'accepte pas la facture, il doit protester par écrit dans les trente (30) jours suivant la réception.

Dans le cas d'un litige, le client note que, conformément à la loi belge, les honoraires et débours de la partie gagnante sous la forme d'une indemnité de procédure sont recouvrables auprès de la partie déboutée, ce qui fait partie du risque de litige. Les honoraires et débours reste redevable à M. Kerstens, nonobstant l'attribution ou non d’une indemnité de procédure au client et, si dans le cas, du paiement de l'indemnité de procédure au client par la contrepartie déboutée ou non.

Si les instructions données à M. Kerstens comprennent la représentation de plusieurs clients, ou si les instructions sont données par plusieurs titulaires de droits, bénéficiaires ou parties concernées, toutes ces personnes sont tenues conjointement et solidairement au paiement des honoraires et débours.

Les fonds de tiers destinés au client sont versés au compte tiers de M. Kerstens. Ce compte ne donne pas d'intérêt. Si la réception ou la détention de fonds tiers entraînerait des coûts ou des intérêts négatifs, le client est tenu de les rembourser.

Les montants reçus pour le client peuvent être réglés avec les sommes dues par le client à M. Kerstens. Cette disposition est sans préjudice du droit du client de contester les factures et de réclamer le paiement des montants compensés.

7.Le recours à des tiers

En plus des tâches habituelles du bureau de l'avocat, le client convient que M. Kerstens, sous la responsabilité de ce dernier, peut faire appel à d'autres avocats (personnel d'avocats) pour l’exécution de de son mandat. Le client doit le taux horaire de M. Kerstens sur le temps passé par ces avocats dans le dossier.

S'il est nécessaire pour l'exécution du contrat de faire appel à un huissier, un traducteur ou un autre tiers, le client laisse le choix à l'avocat. Le client convient que les frais de cette action lui sont facturés directement par le tiers huissier, traducteur, … concerné. Le client garantit M. Kerstens pour le paiement de ces frais.

8.Communication

M. Kerstens effectue essentiellement toute la correspondance par courrier ordinaire, par télécopieur ou par courriel. Les courriels sont adressés à l'adresse e-mail spécifiée par le client. Le client s'assurera qu'il a le contrôle et le gardera sur cette adresse électronique et avisera M. Kerstens si cette adresse change.

Le client fournira également une communication correcte et en temps opportun des coordonnées (modifiées) et du numéro de compte bancaire.

9.Règles professionnelles et codes de conduite

Avocat inscrit au Barreau de la Province d'Anvers, M. Kerstens est soumis aux règlements du Orde van Vlaamse Balies qui peuvent être consultés à http://www.advocaat.be, ainsi qu'aux règlements de son barreau qui peuvent être consultés sur http://www.balieantwerpen.be.

10.Activités multidisciplinaires et partenariats multidisciplinaires

M. Kerstens ne fait pas partie d'activités multidisciplinaires et/ou de partenariats multidisciplinaires dans le cadre de sa profession d'avocat.

11.Pour information ou en cas de plainte

Si vous souhaitez recevoir de plus amples renseignements ou si vous avez une plainte, vous pouvez joindre M. Kerstens:

par la poste à l'adresse: 2100 Deurne, Bisschoppenhoflaan 645 bus 3,

par e-mail à l'adresse: david.kerstens@vobis-law.be,

par télécopieur au numéro: 03/355.23.63,

au téléphone sur le numéro: 03/354.30.70.

Voir aussi l'article 14 ci-dessus.

12.Droit applicable et tribunal compétent

L'accord que vous avez conclu avec M. Kerstens est soumis au droit belge et, le cas échéant, pour les litiges, seulement les juridictions d’Anvers sont compétent. Cet article laisse sans préjudice la possibilité d'un règlement extrajudiciaire des différends tels que la médiation ou les informations énoncées à l'article 14 ci-dessous.14

13.Applicabilité de ces termes et conditions

En s'appuyant sur les services de M. Kerstens, le client accepte l'applicabilité des dispositions contenues dans le présent document, à l'exclusion des dispositions possibles différentes contenues dans les documents des clients. Sauf dans la lettre confirmant la conclusion de l'accord avec M. Kerstens, ce document contient le seul et complet accord entre parties et, le cas échéant, remplace tous les accords antérieurs à cet égard entre parties. Cet accord remplace ou entre également à la place de tous les documents, lettres, courriels, discussions, déclarations, propositions, rédaction s'agissant de l'objet de cet accord ou de tous les documents antérieurs. Cet accord bénéficiera parties et sera contraignant aux parties et à leurs successeurs et titulaires de droits respectifs.

La nullité ou l'impossibilité de toute disposition de ce document, ou d'une partie de celle-ci, n'affecte pas la validité des autres dispositions de l'entente avec M. Kerstens, ni la validité de l'accord dans son ensemble. Leur exécution demeure sans préjudice de ce qui est légalement permis. En cas d'interrogation ou de contestation de la validité ou de l'application de toute disposition du présent document, ou d'une partie de celle-ci, les parties s'engagent à les remplacer par une disposition valide et exécutoire qui a économiquement le même effet sur le bénéficiaire de la disposition en question. Le même pouvoir de substitution accorde aux parties aux tribunaux compétents.

Cet accord a été rédigé en néerlandais et traduit en Français, en anglais et en portugais. Cependant, le texte néerlandais prévaut toujours.

14.Résolution extrajudiciaire des différends

M. Kerstens est soumis aux dispositions relatives au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation prévu dans le Livre XVI du Code de Droit Economique (CDE).

Conformément au titre 2 du Livre XVI CDE une plainte peut être déposé directement auprès de M. Kerstens ou des informations peuvent être obtenues chez lui et ce par courrier, courrier électronique ou téléphone figurant à l'article 11.

Conformément au Titre 4 du Livre XIV CDE, les demandes ou les plaintes peuvent également être soumises au Service de médiation pour les litiges de consommation des avocats (OCA), l'entité qualifiée responsable du règlement des différends à l'amiable entre consommateurs et les avocats.

L'OCA est incluse dans la liste des entités qualifiées qui peuvent être consultées sur le site Web de F.O.D. Economie.

L'OCA est responsable des plaintes relatives aux services de l'avocat. Les plaintes sont de préférence soumises en ligne à l'aide du formulaire de plainte électronique disponible sur http://oca.ligeca.be/fr/ . Ce lien vous permet de consulter des informations supplémentaires de l'OCA.

L'OCA est situé dans la Rue du Moniteur 8 à 1000 Bruxelles.

L'action de M. Kerstens est également soumise à un règlement des litiges à l'amiable, tel que régi par le code de conduite ou les règlements suivants: chapitre 8 du Codex du Barreau de la Province d'Anvers «recouvrement des honoraires et litiges relatifs aux honoraires». Lorsqu'il y a un différend au sujet des honoraires ou coûts facturés, ce conflit peut être réglé avec l'intervention du Barreau de la Province d'Anvers. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les caractéristiques et les conditions d'application de ce régime sur le site web http://www.balieantwerpen.be ' L'avocat ' Erelonen ' Dispute.

15.Fin du mandat

15.1.En général

Le client peut mettre fin au contrat à tout moment en avisant M. Kerstens par écrit. Cette résiliation ne donne pas lieu à une indemnisation. A partir de ce moment, les honoraires et coûts déjà dues seront néanmoins facturés et doivent-ils être payés. À la première demande, M. Kerstens retournera le dossier et/ou tout document original au client.

M. Kerstens peut mettre fin à son mandat à tout moment en avisant le client par écrit. Pour déterminer le moment où le service prend fin, M. Kerstens doit tenir compte de la possibilité pour le client d'obtenir l'aide nécessaire d'un autre avocat en temps utile.

Une fois le mandat est terminé, M. Kerstens archive le dossier et conserve ce dossier pour une période d'au  moins cinq ans. Après l'expiration de cette période, le fichier est admissible à la destruction. Le client n'est pas informé de cette destruction.

15.2.Droit de rétractation

Si l'entente entre vous et M. Kerstens est conclue à l'extérieur des locaux de ce dernier et si vous êtes un consommateur, cela signifie que vous agissez à des fins en dehors de votre métier, de votre entreprise, de votre artisanat ou de votre activité professionnelle; vous avez le droit de retirer l'accord dans un délai de 14 jours sans donner aucune raison. La période de retrait expire 14 jours après le jour de la conclusion de l'entente.

Afin d'exercer le droit de rétractation, vous devez informer M. Kerstens (avec bureau à 2100 Deurne, Bisschoppenhoflaan 645 bus 3, numéro de téléphone 03/354.30.70, numéro de fax 03/355.23.63, e-mail david.kerstens@vobis-law.be) par un communiqué sans équivoque (par exemple par courrier écrit, fax ou e-mail) de votre décision de révoquer l'accord. Vous pouvez utiliser le formulaire de modèle ci-joint pour le retrait, mais vous n’êtes pas tenu de le faire.

Afin de respecter la période de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication d’exercice du droit de rétractation avant l'expiration de la période de rétractation.